江西一女子吃面用纸巾垫桌遭驱赶辱骂,老板称“退钱,这碗面喂狗”

原文标题:《江西一女子吃面用纸巾垫桌遭驱赶辱骂, 老板称 " 退钱,这碗面喂狗 ",市监局:无法强制商家道歉;曾有多位顾客反映因用纸被骂》

1 月 6 日,有网友发帖称,在江西南昌一面馆就餐时,因使用两张抽纸而遭老板驱赶和言语辱骂。

1 月 7 日,发帖者孙女士向记者表示,当天中午她到该店点了一份牛肚面,因身穿浅色羽绒服担心油渍,便在入座后抽了两张纸巾垫在手肘下方。不料,老板当即要求她离开,并称 " 你到别家去吃吧,我招待不起你这样的人,退钱,赶紧走,这碗面就喂了狗了。" 孙女士解释自己并无嫌弃之意,但老板仍坚持退钱让她离开。

孙女士认为此举是对其人格的侮辱,随后返回店内与老板理论并录音取证。录音中,老板再次表示:" 我不欢迎你这种行为的顾客,你怕搞脏了衣服,就去别的地方吃,浪费了我一碗面,我不倒掉喂狗还要喂人吗,早知道你是这种顾客就不让你进来了。" 目前,孙女士已通过 12315 平台进行投诉。记者尝多次试联系该门店了解情况,但电话始终未能接通。

记者在美食软件上了解到,此前就有多位顾客在该店的评价区反映,仅因自己使用几张抽纸,遭到老板言语辱骂甚至驱赶。

南昌市东湖区市场监督管理局百花洲分局工作人员回应称,会尽快核实处理。工作人员说明,由于消费款已退还,此事属于服务态度纠纷,通常以批评教育和劝导经营者文明处理为主,并可协助沟通道歉,但无法强制商家道歉。此外,监管部门将对涉事门店开展日常经营和卫生检查,如发现问题将责令整改。

来源 | 经视直播、钱江晚报、大象新闻