顾客称三亚超7000元一晚的酒店虫子成群，酒店方致歉：已免费升级房型

8 月 12 日，据青岛广电解码新闻报道：近日，有网友爆料，7 月份在三亚亚龙湾鸟巢度假村的入住体验极差，花费 7199 元一晚的高价，却遭遇房间内出现成群小虫。网友称 " 不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心。"

该网友认为，出现这样的情况，这显然是酒店卫生不过关所致。" 花了 7199 元住一晚，结果连普通价位酒店的卫生标准都达不到，这钱花得太冤枉了。" 认为自己的合法权益已受到侵害，对此难以接受。更让她不满的是，发现问题后联系客服，却等了 20 分钟都没人前来处理，" 实在太离谱了 "。

三亚亚龙湾鸟巢度假村就此事作出回应称，此事不可能是卫生原因导致的。由于涉事房间是山里，不排除与周边生态环境有关。目前，度假村对具体情况尚不知情，将在进一步核实后给出回复。

8 月 13 日凌晨，涉事酒店亚龙湾森林公园鸟巢度假村在其官方微博发布情况说明：

2025 年 8 月 12 日，我们关注到有媒体报道网友在 7 月入住本酒店时，遇到房间内出现成群小虫的情况。对此，酒店高度重视，第一时间对事件情况进行全面核查。

经核实，该客人于 2025 年 7 月 15 日入住本酒店别墅房型，房型价格为 4999 元 / 晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，我们已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至 7999 元 / 晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可。

对于此次事件给住店客人及社会公众带来的困扰与影响，我们深表歉意。在事情发生后，我们已全面加大蚊虫消杀力度，强化卫生管理，全力为每一位入住客人做好入住保障。