市场监管总局：严查经营者用不公平格式条款侵害消费者合法权益行为

7月9日，文旅部召开新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作有关情况，发布暑期、汛期旅游安全提示。

国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局副局长史新章会上表示，近年来，市场监管总局高度重视旅游行业市场监管，持续加强重点领域监管执法，切实规范旅游市场秩序，维护消费者合法权益。

史新章介绍，在价格监管方面，各地市场监管部门聚焦住宿、餐饮、景区门票等旅游相关行业价格行为，强化节假日等重点时段旅游价格监管，规范旅游在线平台价格收费行为，健全价格监测预警机制。在信用约束方面，2024年，国家企业信用信息公示系统累计依法归集公示文旅领域行政处罚信息2.6万条。在旅游广告监管方面，2024年以来全国市场监管部门查处了一批涉旅游广告相关违法案件，对广告违法违规行为形成有力震慑。

史新章明确，旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。当前正值暑期旅游旺季，市场监管总局将充分发挥相关职能，围绕《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》中的重点任务，着力推动“三个强化”，优化提升旅游市场监管效能，促进旅游行业健康发展。

一是强化日常监管。我们将加强重点商品服务价格监测，切实规范餐饮、住宿、旅游在线平台等旅游相关行业经营者价格行为。指导各地市场监管部门有效落实《合同行政监督管理办法》，严厉查处经营者利用不公平格式条款侵害消费者合法权益行为。开展旅游广告常态化监测，深入治理旅游服务项目中的广告宣传与实际不符等违法行为，切实维护旅游市场秩序。

二是强化案件查处。根据市场监管法律法规，结合群众关注的热点问题，加大案件查办力度，重点整治虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。曝光重大典型案例，以案示警，实现“曝光一起、警示一片、规范一方”的效果，督促旅游行业经营者依法合规经营。

三是强化协同联动。加强与相关部门协调配合，打通信息渠道，积极推动联合监管执法，形成共建、共治、共享的旅游市场监管态势。推进协同监管，持续推动开展对失信企业实行跨部门、跨地区、跨行业的联合惩戒，刚柔相济、宽严并举，提升监管效能。