京东外卖带动业务增长：营收增速刷新纪录，建设骑手、商家、平台生态平衡

8月14日，据京东集团(Nasdaq:JD；09618.HK)发布2025年二季度业绩显示，今年第二季度收入为3567亿元，较去年同期增长22.4%，刷新近三年收入增速的新纪录，新业务健康发展并已达成初期战略目标。

二季度，京东集团绝大多数品类实现加速增长，带电等核心品类优势愈发巩固。日百品类收入同比加速增长了16.4%，其中商超品类连续6个季度保持收入同比双位数增长。服务收入同比加速增长29.1%。京东外卖带动新业务的收入同比大幅增长199%。

二季度，得益于核心零售业务和外卖等新业务的发展势头，京东集团的季度活跃用户数和购物频次均实现超过40%的同比增长，季度活跃用户数实现了连续7个季度的同比双位数增长。

“二季度，京东平台的用户流量、季度活跃用户数以及用户购买频次等均取得显著增长，这主要得益于核心京东零售业务和外卖等新业务的持续发展势头，”京东CEO许冉表示。

“本季度，京东零售收入同比增长20.6%，表现强劲，经营利润率达到4.5%，创下公司历史上所有大促季度的最高纪录。同期，京东外卖业务也取得健康发展，不仅在订单量增长、商家数量扩大、全职骑手招聘等方面稳步推进，更重要的是与京东零售以及其他现有业务形成有效协同，成功达成我们的初期战略目标。展望未来，随着我们持续聚焦用户体验、成本和效率，我们相信核心零售业务将始终是京东业务版图的基石，同时我们也将按照长期战略规划，持续布局新增长领域。”

坚决反内卷，抵制“0元购”制造市场泡沫

二季度，京东外卖业务日单量突破2500万单，京东绝不为体现市场地位恶意冲单量、制造市场泡沫。目前，京东外卖业务覆盖全国350个城市，超150万家品质餐饮门店入驻，构建起较为完善的服务网络，已有近200个餐饮品牌销量破百万，京东与超15万名全职骑手直签劳动合同、为其缴纳五险一金。京东外卖还与众多行业头部企业展开合作，为其带来多场景、高品质的企业用餐解决方案，覆盖重点企业数量超15,000家。

京东表示，坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，坚决抵制“0元购”等恶性补贴，“比品质”、“比服务”，坚守品质定位和食品安全底线，以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力。

七鲜小厨定位“品质餐饮合营制作平台”，坚决不让合伙商家亏损，坚决摒弃“二房东”模式，是京东以供应链创新推动餐饮外卖行业健康发展的重要实践。首店上线一周日均订单超1000单，复购率高于行业220%，带动周边3公里商圈数千家餐厅总体订单环比增长12%。七鲜小厨启动的“菜品合伙人”计划，租金、人力、运营成本都由京东出资，截至7月底已收到超6.6万份报名，京东计划3年内在全国建设10,000家七鲜小厨，让品质餐厅摆脱经营压力实现规模化销售。

二季度，京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌“七鲜美食MALL”首店正式开业，通过“100%后厨直播”、“品质餐饮发展计划”双举措，从消费者信任与商家经营效率双向破局，为餐饮行业提供可持续增长新范式。

值得注意的是，京东做外卖不是简单为了市场规模和地位冲击单量，而是要建立起订单和骑手以及后台商家、运营系统之间的生态平衡，同时还能够与京东的用户活跃度以及核心零售业务形成飞轮效应，以高频业务带低频业务，以有纪律的投入带动整体业务的增长和利润的提升。

谈到外卖业务的投入，许冉表示，外卖业务为京东带来了明显的流量和用户增长，未来在整体市场投放和营销费用上有很大协同空间。未来更多精力还是放在完善京东的平台系统，外卖业务的每单盈利正在逐步改善。接下来会有针对不同地域、用户群体更加精细的促销策略，“规模效率带动的履约效率提升、系统能力提升，都将带动外卖业务自身盈利能力的提升。”

“京东做外卖业务追求的不是一个月、两个月的成绩，而是希望能够长期做下去，5年、10年，甚至是20年。”许冉表示。

数实融合助力行业降本增效 把员工成长写进发展基因

今年的“京东618”再创新高，下单用户数同比增长超100%领跑行业，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单。京东618期间，京东APP的日活跃用户创历史新高，3C、家电品类的规模、增速稳居行业第一，服饰美妆、日百品类增速领跑行业。

自2017年全面向技术转型以来，截至二季度京东体系的研发投入已累计超1500亿元。技术创新只有在更广泛地应用，才能迸发出更大的价值。截至二季度，京东供应链基础设施资产规模近1700亿元，为技术应用提供了广阔的场景。

京东零售首次将“京东立影-裸眼3D广告”等创新3D内容产品应用于多个品类或场景。京东健康“AI京医”，包括AI医生、AI营养师、AI药师、AI心理咨询师等专业角色智能体，自2025年1月上线以来已累计服务超5,000万用户。京东工业启动“万亿降本”行动，帮助十余个工业产业重点城市的企业实现全链路降本增效。

京东表示，以AI为代表的先进技术竞争正在从堆算力拼规模，到比融合、比应用、比场景、比产出，未来谁拥有更多元的应用场景，谁能为数字技术找到最合适的应用场景，谁就能创造出更大的价值，京东是一家供应链企业，从上下游的深度到宽度建立起了庞大的数字技术应用场景优势。

截至6月30日，京东体系人员总数约90万人。京东2026校园招聘将开放3.5万个岗位，同时推出“顶尖青年技术天才计划”招募全球技术天才。京东不断加大在青年人才培养上的持续投入和福利待遇的提升，在生活福利上，仅在北京就投入70亿元建设近5,000套青年公寓，9月起首批实习生公寓可申请免费入住。

自首批全职外卖骑手加入以来，短短4个月间，在京东的“快递员+全职外卖骑手”亲属搭档已超千人。二季度，京东荣获扶残助残国家最高荣誉，截至目前，京东安置就业的残疾人已超4000人，并还在持续增长中。京东还通过免费提供开店培训、运营指导、补贴推广等方式，间接带动了数十万残疾人实现就业创业和稳定增收。未来，京东计划将“阳光天使”进一步扩充至1000人。

秉承“创造价值”的初心，京东希望以技术和创新，为每一位用户、合作伙伴、员工、以及社会中的所有人带来更多的价值。