“乘客不断发出尖叫声”，有人吓哭！珠海飞太原航班备降石家庄，部分乘客改坐高铁，南航回应：会退相应乘段票价

9 月 8 日晚南航珠海飞太原的 CZ3791 航班，空中突遭强气流剧烈颠簸，有乘客被吓哭。飞机之后备降石家庄，有乘客选择自愿终止乘坐。

航旅纵横显示，8 日的 CZ3791 次航班于当天 18 时 50 分从珠海金湾机场起飞，21 时 53 分备降石家庄。9 日 0 时 37 分，该航班再次起飞，于当天 1 时 12 分到达太原武宿机场，延误时间为 5 小时 42 分。

据悉，8 日 20 时 38 分，太原市气象台发布雷暴大风蓝色预警信号，预警区域为全市，预计未来 6 小时预警区域将出现雷暴大风天气，阵风风力达 7 级以上或有较强雷电，局地伴有短时强降水等强对流天气。

9 月 9 日，据大风新闻，记者联系上乘客王女士，她回忆称："8 号下午乘坐南航 CZ3791 航班，从珠海飞太原。"

航班原本应该在晚上 9 点半左右到达太原，但 9 点 20 分乘务员说太原刮风下雨，不具备降落条件，大约 10 点在石家庄降落。

" 从太原到石家庄，一路上电闪雷鸣，飞机颠簸特别厉害，忽上忽下，我后面的人当时都哭了。"

现场视频显示，客舱内灯光昏暗，乘客一片惊呼声。王女士告诉记者，" 航空公司的解释是，因为天气原因，他们也没办法吧。"

38 岁王女士感慨万千：" 当时，我孩子一直咳嗽。第一次遇到这种情况，真是体验了，终生难忘！"

有网友发布的视频显示，飞机发生颠簸，机舱内的乘客不断发出尖叫声。该网友配文称，" 航班遇强气流剧烈颠簸，同经历的伙伴们，我们已是出生入死的朋友啦！"

此外，有搭乘该趟航班旅客在评论区表示，" 坐在我旁边的那女生一直哭。" 还有网友称，" 我也在飞机上，但是我不敢坐了直接从石家庄下飞机了！"" 同一班的‘战友’，今早刚高铁回太原，关键自愿中止行程是没有任何赔偿的。"

王女士解释称，" 应该是选择最近的机场备降，我觉得我们是幸运的，再晚点，石家庄都降不了。" 王女士表示，经历空中惊魂，昨天有好多乘客从石家庄下飞机不坐了。

" 因为晚点，昨天下午 5 点左右，空乘人员给大家提供了方便面和矿泉水。飞机在石家庄机场停留到 12 点半才重新起飞，逗留了差不多两个小时。而且，石家庄机场这边还下了冰雹，飞机上当时都有冰雹，再次起飞时哗啦哗啦地。"

有同机乘客证实称：" 我也在飞机上，但是我不敢再坐了，直接从石家庄下飞机了。"

王女士表示：" 我本来也不太敢坐，这下更有阴影了，不过我还是坚持坐回了太原，因为我坚信飞机是最安全的交通工具。"

有网友表示，昨天晚上河北遭遇 8~10 级的雷暴大风，王女士坦言：" 就被我们赶上了，当时天气预报有预警了。我们虽然坐的是南航，不过我猜哪个航班遇到这种雷暴天气都一样。"

9 月 9 日，据南方 · 都市报，中国南方航空客服人员告诉记者，" 该航班因天气原因备降石家庄，没有人员受伤，飞行安全质量没有问题。" 同时，该客服人员表示，" 对于赔偿问题，要根据不同航班的情况，以机场现场答复为准。"

另据大风新闻，记者联系南航，工作人员查询后表示 CZ3791 航班 9 月 8 日下午从珠海起飞前往太原，" 因为天气原因，中途备降到石家庄那边，执飞机型是波音 737。"

记者询问起飞前是否关注到相关天气预报，工作人员答复称：" 航班飞行前肯定是对天气会有相应的评估，但是如果遇到飞行线路中临时的天气情况，为了确保飞行安全和乘客的安全，也会采取临时备降或者其他措施。"

对于乘客反映备降时石家庄当地也是大雨，工作人员回应称，" 飞机上工作人员根据一系列安全考虑后做出的决定，天气变化是实时性的，会根据具体情况做出安全应急处理。"

据极 · 目新闻，9 月 9 日上午，记者就此事咨询中国南方航空，客服人员表示，8 日 CZ3791 次航班的确有备降情况，后来安全抵达了。乘客如果当时选择终止行程，航空公司核实后也会退相应乘段的票价。

同日，中国南方航空发布通报：9 月 8 日，公司 CZ3791 航班（珠海 - 太原）因雷雨天气影响太原机场，出于安全考虑，机组按预案备降石家庄机场。公司积极做好服务保障，待天气好转后航班再次起飞，于次日凌晨安全抵达太原。感谢各位旅客的理解与支持。