明星与主播沦为优思益“故事”传声筒，事后致歉退款难以弥补对消费者的信任伤害

4 月 1 日央视新闻的曝光，让 " 优思益 " 这个曾宣称 " 原产地澳大利亚 "、年销数百万瓶的 " 进口品牌 " 成为舆论焦点。

消费者买了优思益补铁剂，到货后发现它是国产的。央视记者调查发现，" 澳洲优思益 " 蓝莓叶黄素胶囊全英文标识的澳洲墨尔本注册地，竟然是一家汽车维修站。央视记者还发现，这款产品的营销策划公司为杭州索象营销策划有限公司（以下简称索象公司），在采访的视频中，面对爆款产品打造缺乏相关素材来源的追问，相关工作人员竟然说：" 那我们就编嘛。"

目前，广东市场监管、海关、公安三部门对 " 优思益 " 品牌所属的广州雅拉源健康产业有限公司展开联合调查，浙江杭州市场监管部门对索象公司展开调查，国务院食安办等部门约谈三大电商平台。曾为其带货的李若彤、章小蕙、陈妍希等明星及 " 与辉同行 " 直播间纷纷致歉并启动赔付。

" 澳洲优思益 " 的官方公众号发布了《关于 " 澳洲优思益 " 相关报道的声明》，以及《关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明》，对于媒体报道进行了回应。

" 优思益 " 风波背后，是舆论对于 " 假洋牌 " 这种商业套利模式的关注。在这种商业模式里，相关主体在海外注册空壳公司或商标，内地代工生产，通过营销包装成高端进口品牌，利用信息不对称与消费者崇洋心理，实现溢价收割。当然，也有品牌会随着发展壮大，在国外布局工厂代工生产，但主打的还是国内市场。

优思益整个品牌故事的逻辑链条，最耐人寻味的就是那句营销策划公司的 " 那我们就编嘛 "。而比 " 我们就编嘛 " 更可怕的是，编完之后竟然所有人都信了。

在索象公司的陈述中，他们不仅编造 " 澳洲精准营养品牌 " 的虚假故事，还花数万元申请几乎没有含金量的国际大奖、雇佣外国专家站台，将普通食品打造成 " 养生神品 "，用专业包装迷惑消费者。这里的品牌营销机构，不是品牌的 " 价值发现者 "，而成了 " 故事编造者 "；不是基于事实来讲好品牌故事，而是无中生有、虚构神话故事。

" 澳洲优思益 " 在最新声明中称 2024 年已经停止和索象公司的合作，并且 " 鉴于索象不实表述产生的舆情冲击 "，公司已向索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。" 澳洲优思益 " 坚称，" 实际优思益品牌产品并非在广州生产 "，公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，申请和 " 包装 " 有关奖项，" 这类申请都是公司自行完成 "。但这个声明并没有否认通过索象公司来对优思益品牌进行包装推广的事实，甚至也没有否认相关 " 申请 " 的事实。

在这个 " 故事 " 传播的过程中，明星与主播的加入，提供了 " 信任背书 "，也让传播力呈几何级放大。他们通过代言、直播带货赚取高额代言费与佣金，切实靠流量获得了丰厚收益。比如，头部直播间 " 与辉同行 " 创下 1000 万元至 2500 万元的销售额，7.5 万至 10 万单的销量，成为其重要销售渠道之一。

这些明星与主播沦为 " 故事 " 传声筒，即便事后致歉退款，也难以弥补对消费者的信任伤害。事实上，对产品资质的核实，并非苛刻的要求。比如有专家指出，按照相关规定，如果是保健品，才可以宣传有一些保健功能。" 优思益 " 没有蓝帽子标识，不可以按照保健食品或按照保健品的方式来宣传，明星和主播不加审核和判断，就涉嫌虚假宣传。

而作为流量放大器和商家产品入驻地，相关平台成为该 " 故事 " 的重要推手。表面上，它们缺乏产品资质、产地的穿透式审核，放任了产品的入驻；背后则是主体责任的丧失，以及流量至上思维的泛滥。在央视记者以消费者的身份联系相关平台客服，核实 " 澳洲优思益 " 产品真实生产地时，平台回复称 " 不要求商家直接提供授权书或者是品牌证明 "" 商家可能因数据安全暂不对外提供 "。

优思益的 " 故事 " 不是一天两天存在，而是在相当长时间内广泛传播，并逐渐成为了行业头部品牌，监管的滞后与缺位更值得反思。

值得追问的是，还有没有下一个类似的 " 故事 " 在路上？因为，只要这套 " 编完就有人信 " 的机制还存在，只要利益链条上的每一个环节还能各取所需，只要监管还是事后追责而非事前预防，" 假洋牌 " 的剧本就不会杀青。只有每个环节都承担起应有的责任，才能打破这个怪圈，铲除 " 编故事 " 的土壤，还市场一片清朗。