浙江宣传：到“群”中去，更要到群众中去

在信息化条件下，工作专班、攻坚团队、联络组、服务队等线上线下的工作 " 群 " 屡见不鲜，几乎人人都在 " 群 " 中、人人都是 " 群 " 众。这些 " 群 " 在推进工作、为民服务方面发挥了重要作用。

然而，" 群来群往 " 中，一些 " 群 " 却变了味。有的干部对 " 群 " 产生了 " 路径依赖 "，在 " 群 " 中的时间多，到基层、到群众中去的时间少，有的 " 群 " 变成了 " 作秀群 "" 包袱群 "。这些行径背离了党的群众路线，是脱离实际、作风不实的表现，究其本质还是官僚主义、形式主义这根藤蔓上结出的苦瓜，不容忽视。

组建 " 群 " 的初衷本是加强沟通、集思广益、协调联动，提高工作效率、解决实际问题。但笔者发现，由此也产生了一些问题，主要呈现为以下几种类型：

比如，形式主义的 " 往来 "。有的干部游离在群众之外，在 " 群 " 里收收文件就自诩 " 调研到位 "，在办公室里对着屏幕点点数据就宣称 " 掌握实情 "，在会议室里开场闭门座谈会就等同于 " 听取意见 "。有的干部虽然牵头或参加了调研团队 " 群 "，看似是走到了群众中，却只是 " 车轮子转转、隔着窗户看看 "，走马观花、流于表面。殊不知，真实情况经过层层 " 转发 "，已失真走样。这种 " 不见面 " 的工作方式使调研人员容易陷入 " 信息茧房 "，与群众越来越远。

比如，话语体系的 " 脱节 "。一些干部在 " 群 " 里常常讲得头头是道，在群众面前却处于失语状态。例如，有的干部习惯 " 大话套路 "" 自说自话 "，与群众日常语言脱节，容易陷入沟通的困境。还有的干部讲政策像念经，做宣传像背书，群众听了云里雾里、不知所云。

比如，需求对接的 " 错位 "。有的干部做项目不蹲点问需、不进村入户，全凭主观经验、过往习惯就在 " 群 " 里拍板。有的干部推动工作靠开会发文，不注重实地考察了解工作推进情况、政策实施效果。有的干部把 " 自己认为群众需要 " 等同于 " 群众的真实需要 "，政策落地时像隔山打牛，看似做了很多事，实则 " 剃头挑子一头热 "。这些都与群众需求相脱节，没有做到聚焦，群众要么无动于衷，要么满腹牢骚。

当陷入 " 群 " 之窠臼，开展工作很容易看不清、穿不透、辨不明、干不实。长期在 " 夹心层 " 折腾，空对空、虚对虚，只会与群众渐行渐远，无法真正解决群众的急难愁盼，原本亲密无间的 " 鱼水关系 " 也会逐渐滑向 " 油水关系 " 的轨道。

如何检验工作成效？如何做到密切联系群众，让群众可见可感可及？前不久，两位爆火出圈的 " 明星 " 干部给了我们很好的答案。

杭州一名 80 后街道干部为了摸清外卖小哥们的痛点，并没有简单地停留于线上问卷、会议室座谈，而是转换身份，利用业余时间实打实当了 60 天骑手，骑行约 2900 公里。

这种 " 脚底板的丈量 "，是以脚步为尺，在与群众同走一段路、共经风雨中，把群众的难处看在眼里、记在心上。送餐路上记下的诉求、休息间隙聊出的期盼，最终转化为 " 骑手友好服务街 " 的改造方案，落地成便民换电柜、维修站 …… 每一项举措都精准对接骑手们的需求，让政策的温度真正抵达民生一线。

河南周口市的一名基层干部，被乡亲们亲切地称为 " 蹭饭书记 "，他带着鸡蛋、牛奶等 " 饭票 " 去村民家 " 蹭饭 "，看似随意，实则藏着他走村入户的真心、访贫问苦的真情、扎根式陪伴的真意。就像这位干部说的，一碗面条子就像一座桥梁，" 话匣子打开了，干群关系拉近了，隔阂消除了 "。

这种 " 舌尖上的体验 "，是以饭桌为桥，在与百姓共喝一盆热汤、共唠几句家常的暖意里，让群众愿意敞开心扉、倾诉心声。正如村里人常说的，评价干部亲不亲民、工作扎不扎实，就看他到村里时，狗咬不咬他。干部来得勤、走得近，炕头坐得多了、田埂踩得熟了，村里的猫狗都认得出这张 " 熟面孔 "，自然就能融入百姓生活。

" 脚下 " 与 " 舌尖 " 的工作路径有别，但都诠释着 " 心贴心 " 的密码。不能止步于 " 群 " 里的交流互动，而是要带着对 " 人 " 的深刻理解、对 " 情 " 的敏锐感知，走出 " 群 "、走进群众的生活场景，了解群众的安危冷暖，解决他们的急难愁盼。正如习近平总书记强调的：" 调查研究多了，基层跑遍、跑深、跑透了，我们的本领就会大起来，我们的认识就会产生飞跃，我们的工作就会做得更好。"

无论时代怎么变化、技术如何更迭，群众路线这个老办法，始终是管用的硬办法、好办法。那么，如何始终保持 " 群 " 之为民的本色，进而拥抱亿万群众这个大 " 群 " 呢？

要知道广大群众在哪里。群众路线永远不过时，过时的只有脱离群众的人。干部不管在哪个地方、哪个单位、哪个岗位工作，都始终是群众中的一员，任何时候都不能忘记应该 " 为了谁 "" 依靠谁 "。田间地头的农人、车间流水线上的工人、社区里的大爷大妈、街头奔波的创业者 …… 这些都是干部最亲近的人，也是 " 朋友圈 " 里最该珍视的 " 人脉 "。群众不只在 " 群 " 中，更在辽阔的现实生活和网络世界里。群众在哪里，干部就要到哪里去，工作就要延伸到哪里。

搞清楚真实情况是什么。在调查研究中，干部要真正沉下去捞 " 活 " 鱼、摸实情。既要顺应新形势，善于利用新技术走好网络群众路线，也要多扎进一线听民声、访民情，群众才会真心实意 " 相告 "。这样，工作成效如何、短板在哪里、该如何改进，才能做到心中有数。心中有困惑、想不出点子、工作卡壳了，到人民群众中走一走、看一看，虚心求教，也许就能茅塞顿开，找到答案、得到办法。

下功夫办好每一件小事。小事连着群众的安危冷暖。细心观察了解会发现，小事往往藏在群众没说出口的欲言又止里、躲在群众不经意间皱起的眉头中。小事不能小看，小事必须实办。面对群众的操心事、烦心事，倘若束手无策、畏缩不前，只会让小问题拖成大麻烦。精准识别、准确回应群众的所急所盼，把痛点、难点、堵点转化为工作的发力点，用心释疑解惑、用力排忧解难、用情纾困扶危，这样才能接上地气、暖到人心，让群众感受到实实在在的获得感。

" 群来群往 "，绝不是陷在小圈子里自说自话、自弹自唱式的自我感动，而是从群众中来、到群众中去的务实行动。无论线上线下，只有走出 " 群 "、走进群众、深入群众，才能换来笑声、赢得掌声。