女子称“支付宝深夜被扣款捐赠184万元”，维权3年仍不知原因，多方回应

近日，据媒体报道，山西的兰女士反映，2023 年，其支付宝账户异常，于是她听从客服指引关闭支付功能。然而关闭后的第三天深夜，她被莫名扣款 184 万元捐赠给中国乡村发展基金会 " 捐一元献爱心送营养活动 "，维权 3 年无法获知原因。

兰女士质疑：为何支付宝关闭了支付功能却仍能支出？

兰女士提供中国人民银行上海分行文件显示，中国人民银行帮助兰女士进行调查发现，涉事 6 笔交易中关键的 184 万元捐赠款项，系通过电脑设备验证支付密码完成的交易。

银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为 " 正常 "。支付宝人员表示，关于这笔诡异捐赠的质疑，将提交有权限的管理者核实。

发现资金被转后，兰女士称，她第一时间联系支付宝平台客服反映情况，未得到任何有效解决。她向山西省运城市盐湖分局西城派出所报案，此后又针对此事第二次报警，但始终没有任何立案进展。

针对此事，记者联系到最大款项的接收方中国乡村发展基金会，相关工作人员表示，她知道兰女士的情况，兰女士的捐赠是事实。2024 年左右，自称是兰女士本人以及她朋友、爱人的人士曾给基金会打过电话。

基金会表示，如果兰女士的赠予不是自愿，是本人不知情或是其他原因导致的，建议兰女士去报警或者走司法途径，打完官司后向基金会提供材料，证明款项不是她自愿赠予的，基金会可以走申请退款流程。